ybaje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও পরিধি

ybaje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে। ybaje.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ybaje.cam ওয়েবসাইট এবং তার সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, ফিচার, কন্টেন্ট ও অ্যাপ্লিকেশন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। তাই আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ybaje আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ybaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• লেনদেন ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের অনুমোদিত অংশীদার সেবাদাতাদের (যেমন: bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ybaje আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

৩.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (ন্যূনতম জমা ৳৩০০, ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা (যেমন: ১০০% প্রথম জমা বোনাস ৳৮,০০০ পর্যন্ত)
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও ক্যাশব্যাক প্রদান
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্য

• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরদারি ও প্রতিরোধ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• নতুন ফিচার ও সেবা পরীক্ষা-নিরীক্ষা

৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ybaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশনে পরিচালিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন (সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন: আর্থিক রেকর্ড, KYC ডকুমেন্ট) পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ybaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতা — লেনদেন সম্পাদনের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড অবকাঠামো ও নিরাপত্তা সেবার জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হয়

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত বলবৎ থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ybaje প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করতে নাও পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্য তথ্যের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন: আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ) পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরপরই আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮নাবালকদের গোপনীয়তা

ybaje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারী বৈধ বয়সের। যদি কোনো নাবালক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা সে বিষয়ে অবহিত হই, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তার সকল তথ্য মুছে দেব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ybaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের ফলে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ পূর্বের সংস্করণ

আগের নীতির সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে। পূর্বের সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে নিয়মিত অগ্রগতি জানাব।